Nieuwe inzichten in jouw Marketing AutomationEloqua heeft zijn reporting compleet vernieuwd! Wil je er meer van leren? Lees dan verder!

Als gebruiker van Oracle Eloqua zou je in staat moeten zijn om alles van jouw klanten te weten. Nieuwe leads weet je simpelweg te genereren door je campagnes te tweaken, je bent in staat de retentie te verhogen bij je bestaande klanten en dankzij de Digital Body Language van je websitebezoekers kan je hun customer experience naar een hoger niveau tillen. Althans, het is mógelijk. Een vereiste is wel dat je de juiste rapportages in kan zien en deze begrijpt. Het is belangrijk voor jou om inzicht te krijgen in de algehele Marketing Return on Investment en Closed Loop Reporting!

 16 maart 2017

Wij zijn verhuisd

Out with the old, in with the new

Iedere Eloqua omgeving heeft de beschikking over de standaard rapportages van Insight – de geïntegreerde analytics en reporting tool. Een groot deel van jullie zal ook onderstrepen dat dit tevens één van de zwakste punten van de Marketing Automation software is. Een verouderde interface met veelal nietszeggende rapportages en dashboardjes. Daarbij moet je ook nog eens een hoop geduld hebben om een rapport bij elkaar te klikken. Wil je meer dan de standaard rapportages dan ben je daar vaak lang mee bezig – of het is zelfs niet mogelijk.

Gelukkig is er een hoop aan het veranderen. Of je Insight nu wel of niet (actief) gebruikt, het zal je niet zijn ontgaan dat er wijzigingen plaats hebben gevonden in het hoofdmenu van Eloqua. Zo vind je ‘Insight’ tegenwoordig onder het kopje Analytics. Het eerste dat opvalt is dat de gehele interface op de schop is gegaan. En niet alleen qua design is het een stuk moderner geworden, Insight rust ook op een andere techniek dan voorheen, namelijk die van Oracle Business Intelligence (BI). De oude reporting tool blijft onder de naam Classic Insight nog eventjes actief, maar zal worden uitgefaseerd. Hieronder zie je de nieuwe beginpagina van Insight, met enkele belangrijke kenmerken genummerd, te weten:

1. Zoekvenster
2. Menubalk
3. Quick select (Analyzer licentie)
4. Meest recente rapporten
5. Snelle toegang tot diverse rapporten
6. Browse door rapporten

De nieuwe interface van Oracle Eloqua Insight met uitleg
#1 – De nieuwe interface die vanaf release 488 (zomer, 2017) voor iedereen beschikbaar is

Wat is er veranderd?

Al voor de overname van Eloqua door Oracle in 2012 werd er gebruik gemaakt van de huidige (Classic) Insight. Deze onmisbare functionaliteit is afgelopen winter na lang ontwikkelen eindelijk op de schop gegaan en is onder controlled availability beschikbaar geworden voor het brede publiek. Wanneer je dit aanvraagt via een Oracle Service Request krijg je toegang tot een op Oracle Business Intelligence Enterprise Edition 11g (OBIEE 11.1.1.9) gebaseerde reporting tool. In de 488 release (zomer, 2017) zal deze nieuwe versie voor iedereen worden toegevoegd aan Eloqua, waarmee Classic Insight definitief verleden tijd is. Ondertussen blijft Oracle hard werken aan verbeteringen, toevoegen van functionaliteiten en aanvullingen van standaard rapportages tot aan de 488 release. Eind februari (486 release) zijn er naast de bestaande Out-of-the-Box rapporten 4 nieuwe rapportages toegevoegd te weten: Sales Email Opens and Website Visits, Sales Email Template Usage, Sales Email Overview en Website Visitor by Webpage. De verwachting is dat er nog meer OotB rapportages worden toegevoegd in de aankomende release (487).

In de huidige situatie wordt er onderscheid gemaakt tussen twee type licenties: Reporter en Analyzer. Wanneer je op de Eloqua Basic licentie zit beschik je standaard over Insight Reporter, maar je kan de uitgebreidere Analyzer licentie als add-on afnemen. Wanneer je op Standaard of Enterprise zit dan krijg je respectievelijk één of drie users toegewezen voor Insight Analyzer. Een groot voordeel van Analyzer is de mogelijkheid om eigen rapportages en dashboards te bouwen. Je treft deze functionaliteit onder New > Analysis. Wanneer je dus veel gevarieerde rapportages nodig hebt dan is een Analyzer licentie zeer aan te raden. Wanneer je geen eigen rapportages hoeft te bouwen kan je gewoon gebruik maken van alle standaard rapportages die je ook in Classic Insight had. Deze tref je aan in de catalogus onder gedeelde items in de menubalk.

Reports die je standaard uit Insight kunt halen
#2 – Overzicht van standaard reports

Het is dus eindelijk mogelijk om je eigen intuïtieve en interactieve dashboards en rapporten te bouwen zodat je veel beter inzage zal krijgen in wat er nu precies allemaal afspeelt in jouw Marketing Automation campagnes. Je kan gemakkelijk rapportages delen met jouw organisatie zodat direct jouw hele afdeling op de hoogte is van de laatste resultaten van alle marketing effort. Het dus veel makkelijker geworden om rapporten uit te draaien en overzichtelijk te weergeven in een dashboard. Het aflezen van de dashboards is door de vernieuwde interface voor iedereen begrijpelijk. Om je alvast een kick-start te geven in de nieuwe omgeving heb ik vijf interessante video’s verzameld waarin onderstaande topics allemaal duidelijk worden uitgelegd:

  • Hoe je een custom rapport maakt
  • Waar je de rapporten vindt
  • Hoe je een rapport print of exporteert
  • Hoe je met rapport kolommen werkt in Eloqua
  • En een introductie tot dashboards

Geef een antwoord

Eenvoudig events monitoren in Eloqua met Insight