Ebicus - Enabling your customer experience - Oracle, Salesforce en Pega

Samen halen we het maximale uit je CRM applicatie

Het implementeren en onderhouden van een CRM applicatie is complex en de resultaten vallen soms tegen, waardoor de acceptatie onder gebruikers afneemt. Hoe maak je van je CRM applicatie je centrale klantenhub, je single source of truth voor je marketing-, verkoop-, en serviceprocessen? Hoe maak je deze processen meer datagedreven? Hoe koppel je alle bijkomende systemen en applicaties tot één geheel. Hoe haal je dus het maximale uit je CRM?

Ebicus werkt al meer dan 20 jaar samen met haar opdrachtgevers aan het beantwoorden en oplossen van deze vraagstukken. We maken daarbij gebruik van een selecte set van CRM-oplossingen voor met name Enterprise omgevingen van onder andere Salesforce, Oracle en Pegasystems. We partneren met deze softwarehuizen en hebben gecertificeerde specialisten op hun toepassingen.

Onze specialisaties

Wat wij doen

Projecten

Dankzij onze jarenlange ervaring in de enterprise markt en onze gecertificeerde specialisten komen we snel tot succesvolle resultaten bij de uitvoering van jullie projecten.

Managed Services

Onze ervaren experts staan dagelijks voor je klaar en ontzorgen je van de complexiteit van je CRM omgeving. Flexibel op het moment dat dat nodig is en aanvullend of ter vervanging van je eigen beheer en ontwikkeling.

Kennis & expertise

Wij zijn jouw partner in de volledige product lifecycle van Oracle, Salesforce en Pega CRM. Met meer dan 20 jaar ervaring op de teller bij grote enterprise klanten zijn onze experts van meer dan toegevoegde waarde in jouw team.

Gebruikersacceptatie & opleidingen

Het op de juiste manier blijven gebruiken van CRM kan een echte uitdaging zijn. Wij zorgen ervoor dat je eindgebruikers de betreffende applicatie omarmen, begrijpen en blijven gebruiken zoals bedoeld.

Quickscan & Advies

We nemen de huidige CRM architectuur in kaart en kijken naar de reeds gerealiseerde integratie. We gaan in gesprek met gebruikers, leggen hun activiteiten vast en houden korte interviews met IT-, sales-, service- en marketingafdelingen om doelstellingen in kaart te brengen die wij samen zullen realiseren.

Data Insight & integraties

Op real-time basis gegevens vastleggen, analyseren en waardevolle rapporten genereren die je overzichtelijk terugvindt op een van je dashboards. Dat is wat je wil. Want hierdoor ben je in staat om betere beslissingen te maken, effectiever te verkopen en betere service te verlenen aan je klanten.