Eenvoudig events monitoren in Eloqua met InsightGebruik jij Eloqua’s vernieuwde reporting al optimaal? Maak je eigen dashboard en get back in control!

Het was lang niet altijd eenvoudig om inzicht in je events te krijgen in Eloqua. Met de nieuwe versie van Insight Analyzer kan dit wel snel en eenvoudig. In deze case laten we zien hoe je klant events eenvoudig kan monitoren met één custom dashboard. We maken het zelfs zó simpel dat iedereen een digitale event goeroe kan worden!

 11 april 2017

Wij zijn verhuisd

Dit hebben we bereikt!

  • Eén plek voor event campagne monitoring in Eloqua
  • Event organisatie bespaart twee uur werk aan informatie verzamelen per week
  • Duidelijkheid over genodigde en ongenode gasten

Events van A tot Z in Eloqua

Voor een wereldwijd opererende tankterminal operator hebben wij Eloqua ingericht om marketing uitingen aan haar klanten en prospects te versturen. Regelmatig organiseert het bedrijf grote events voor speciaal geselecteerde gezelschappen. Om het uitnodigingsproces te ondersteunen hebben we digitale campagnes gebouwd waarmee genodigden zich eenvoudig inschrijven en alle informatie over het event snel verspreid wordt. Registraties lopen via de marketing afdeling (e-mail en online), maar ook accountmanagers registreren relaties via het CRM systeem. Ingeschreven personen ontvangen uiteindelijk een entreebewijs met een QR code waarmee ze bij de deur van het event gescand worden. Door te scannen weet Eloqua en CRM automatisch wie wel/niet aanwezig is geweest.

Entrance ticket met QR code

Daar komt nog best wat bij kijken

Voor de klanten loopt het uitnodigingsproces als een zonnetje, maar voor de organisatoren kost het nog flink wat tijd om alle benodigde informatie bij elkaar te krijgen. Hoe krijg je bijvoorbeeld inzicht in registraties van personen die niet uitgenodigd zijn. Uitnodigingen worden namelijk via e-mail geforward binnen een organisatie of contactpersonen gebruiken een ander e-mail adres dan waarop ze zijn uitgenodigd. Je kan dus inschrijvingen krijgen van personen die je initieel niet hebt uitgenodigd. Deze personen worden per geval beoordeeld door de organisatie van het event. Zo’n lijst maken was nog helemaal niet zo eenvoudig. Je moest de genodigden vergelijken met de form submits en de nieuwe contacts die daaruit voort kwamen.

Er zijn nog meer vragen die een event organisator snel zal stellen waarop Eloqua niet eenvoudig antwoord kan geven. Wie heeft zich initieel ingeschreven maar heeft zich later weer uitgeschreven? Welke aanwezigen zijn uiteindelijk niet op komen dagen? Hoeveel hebben zich geregistreed voor de lunch? En hoe zit het met allergieën en dieet wensen? Allemaal relevante en simpele vragen voor een organisatie van een event, maar de antwoorden staan op verschillende plekken in Eloqua.

De tijd die de organisatie nodig had voor analyse van de gegevens liep behoorlijk op. Voor Eloqua marketing automation goeroes is de informatie nog wel rap te vinden en samen te voegen, maar voor iemand die niet dagelijks met Eloqua werkt lijkt het allemaal erg ingewikkeld en onnodig complex. Daar gingen wij iets aan veranderen!

De Oplossing

Hoewel er meerdere oplossingsrichtingen zijn om het inzicht te vergroten, werd met de introductie van de nieuwe Insight rapportage tool in 2017 een eenvoudige oplossing in onze schoot geworpen. De nieuwe Insight is in feite Oracle Business Intelligence Enterprise Edition (OBIEE) en deze applicatie kennen wij al erg goed binnen Ebicus. Onze Business Intelligence (BI) Practice is er groot mee geworden en OBIEE is ook al geïntegreerd in vele andere Oracle applicaties die wij ondersteunen zoals CRM On Demand en Oracle Sales Cloud. Hierdoor hebben veel Ebicus consultants al uitgebreide ervaring in het maken van rapporten en samenstellen van dashboards. We wisten dat we met Insight binnen enkele uren een quick win konden realiseren voor onze klant.

Event Dashboard

We hebben één dashboard gecreëerd waar de event organisatoren alle informatie van een event snel kunnen ophalen. De gebruiker kan een specifieke campagne selecteren in de prompt bovenaan het dashboard. Het eerste rapport laat direct een aantal high level KPI’s zien. We tonen het totaal aantal contacts in de campagne, het aantal genodigde personen en ook het aantal ongenode inschrijvingen. Uiteraard zien we ook direct het aantal contacts dat aangeeft wel/niet aanwezig te zijn en het aantal gescande personen aan deur van het event. Er zijn altijd personen die niet komen opdagen, deze vallen onder de QR Not scanned groep.

Event dashboard

Verder hebben we uitgebreide zoek functionaliteiten ingebouwd met prompts zodat informatie over alle contacts eenvoudig opgezocht of gefilterd kan worden afhankelijk wensen van het moment. Hierdoor is het niet nodig iedere keer nieuwe rapporten te maken om nieuwe inzichten te krijgen. Hoe dynamischer je het dashboard maakt hoe meer flexibiliteit je de gebruikers geeft in hun informatie voorziening.

Op de inschrijfformulieren kunnen klanten allerlei extra informatie opgeven. Bij elk event kan dit weer andere informatie zijn. Denk aan lunch opt-ins, allergie informatie, aanwezig bij receptie of goody bag ja/nee. Deze informatie wordt dynamisch in het dashboard weergegeven. Dus welke velden een formulier ook heeft binnen je campagne, alle relevante velden en antwoorden worden op het dashboard getoond. Hierdoor hoef je niet per campagne/formulier elke keer weer een nieuw rapport te bouwen. Wel zo handig!

Formulier submits door registranten

Ook meer technische informatie over e-mail delivery, bezoek aan landingspagina’s en form submission gegevens zijn opgenomen in het dashboard. Zo staat alles overzichtelijk bij elkaar op één pagina!

Campagne statistieken

Dashboard staat als een huis!

Onze klant was zeer tevreden over dit dashboard. De organisatie kan nu veel sneller inzicht krijgen in het resultaat van een campagne. Ook kan men veel sneller reageren op uitzonderingen of problemen met inschrijvingen. Alle gegevens staan nu overzichtelijk één plek waardoor met veel tijd bespaart. Dit specifieke dashboard bespaart de organisatoren zeker twee uur werk per week. Er is nu eindelijk duidelijkheid over het aantal ongenode gasten en de opvolging daarvan. Ze kunnen de conflict registraties eenvoudige inzien en waar nodig actie ondernemen.

Ebicus heeft veel ervaring met OBIEE en Eloqua en kan daarom snel resultaten neerzetten in Eloqua’s Insight Analyzer. Wil je meer weten over hoe wij jou snel kunnen helpen, bel ons of laat een bericht achter.

Download de whitepaper Business Intelligence in Marketing Automation

BUSINESS INTELLIGENCE IN MARKETING AUTOMATION

Wil je meer weten over de rol van Business Intelligence in een marketing automation omgeving? Dan raden we je aan het whitepaper “De rol van BI in marketing automation” te downloaden.
Download het whitepaper hier

[ps2id id=’commentaren’ target=”/]

Geef een antwoord

Stay updated

Wij willen je graag op de hoogte houden van het nieuws rondom onze diensten die jou interesseren. Het enige wat je daar voor dient achter te laten zijn jouw mailadres en je voornaam. Vanaf dat moment zullen we je van tijd tot tijd een Ebicus update sturen.

Specifieke voorkeur voor content?