Zet Oracle Sales Cloud op Pole Position!Haal jij het uiterste uit Oracle Sales en Engagement Cloud?
Het neusje van de zalm op het gebied van Sales Force Automation is Oracle Sales Cloud. Het bevat diepgaande sales functionaliteit die veel andere software overklast. Incentive compensation, predictive analytics of geavanceerde territories en forecasting stellen je business in staat om te performen op het hoogste niveau. Oracle Sales Cloud is de Formule 1-bolide onder de SFA / CRM systemen. En net als in de Formule 1 kan je razendsnel resultaten neerzetten, maar dan moet je geen vrachtwagenchauffeur achter het stuur zetten! Dan heb je iemand als Max Verstappen en een top crew nodig.
Topsport is nooit eenvoudig
Zowel een Formule 1-bolide als een oude DAF brengt je uiteindelijk wel over de eindstreep. Maar een Formule 1-bolide is natuurlijk veel sneller en zorgt dat je jouw concurrenten kan verslaan. Echter, dan krijg je wel veel meer knoppen en radertjes dan in die oude DAF. Wanneer je de juiste expertise niet in huis hebt om aan die knoppen te draaien, dan zal je wagen nooit optimaal performen. Of erger nog, je staat met een rokende versnellingsbak in het gras.
Tegenvallende resultaten zonder een top team
Oracle Sales Cloud heeft een team van specialisten nodig om tot de juiste setup te komen. Deze heb je niet altijd in huis of ze hebben geen tijd. We zien ook regelmatig dat de preferred ICT suppliers het maar moeten doen terwijl ze geen kennis van zaken hebben. Geen goed idee!
Wanneer de juiste expertise niet aanwezig is, leidt dit snel tot problemen als eindgebruikers met het systeem aan de slag gaan. Er worden regelmatig incidenten gemeld die niet adequaat worden opgelost. Doordat niet tijdig de root cause wordt weggenomen stijgt de werklast van de administrators onnodig. En als de issues opstapelen ontbreekt vaak het overzicht om ze gestructureerd weg te werken. Luister daarom direct naar je eindgebruikers bij problemen, analyseer de issues grondig en los ze snel op.
Succesvol blijven door te innoveren
Nieuwe releases van Oracle Sales Cloud en Oracle Engagement Cloud brengen veel nieuwe functionaliteit met zich mee. Leuk voor de business natuurlijk maar een administrator moet wel goed de impact bepalen van de release op bestaande functionaliteit. En er moet een plan komen om de nieuwe features uit te rollen naar de gebruikers.
De business heeft ook weer nieuwe wensen maar niemand heeft tijd om ze te leveren. De backlog loopt hierdoor vol en de business is ontevreden. Om de user adoptie op peil te houden moet je blijven innoveren binnen Oracle Sales Cloud. De business staat nooit stil en daarom mogen de sales tools niet achterblijven. Met kleine inspanningen kunnen vaak zeer waardevolle nieuwe features benut worden. Maar wie kan deze features opmerken en introduceren bij de business?
En is er wel genoeg kennis van de rapportage tooling (OBIEE) om complexe data te transformeren tot waardevolle business informatie? De standaard rapporten zijn prachtig, maar elke organisatie is uniek waardoor de informatiebehoefte verschilt en custom rapporten vaak nodig zijn. Met OBIEE kan je praktisch alles maken als je de juiste skills maar in huis hebt.
Als je een Formule 1-bolide in huis haalt onderschat dan niet de implementatie en onderhoudswerkzaamheden. Ook al draait alles in de cloud, functioneel onderhoud blijft nodig! Soms heb je tijdelijk wat extra ondersteuning nodig om die Formule 1-bolide weer met een noodgang de pit-lane uit te sturen, op weg naar een nieuwe overwinning. Daar kan Ebicus bij helpen…
[ps2id id=’commentaren’/]
OPTIMALISEER JOUW ORACLE SALES CLOUD
Wij denken dat je veel meer uit je Sales Cloud kunt halen dan je op dit moment mogelijk acht. Wil je weten hoe?
Zo haal je alles uit Oracle Sales Cloud
[ps2id id=’commentaren’ target=”/]
Oracle Sales Cloud en Oracle Engagement Cloud zijn “state of the art” oplossingen voor klant relatie management. Ze behoren tot de absolute top op gebied van CRM, customer experience en gebruiksvriendelijkheid.
Stay updated
Wij willen je graag op de hoogte houden van het nieuws rondom onze diensten die jou interesseren. Het enige wat je daar voor dient achter te laten zijn jouw mailadres en je voornaam. Vanaf dat moment zullen we je van tijd tot tijd een Ebicus update sturen.