Meet Marketing Automation Consultant: Richard

Maak kennis met onze consultant Richard!

Richard is één van de oudgediende binnen Ebicus en in hart en ziel verbonden aan het bedrijf. Met zijn 54 jaar jong vindt Richard het geen probleem om van zijn woonplaats Mijnsheerenland naar Halfweg af te reizen of naar zijn klanten in regio Rotterdam, Utrecht en Amsterdam, maar in deze Corona tijd werkt hij voornamelijk vanuit huis. In dit interview staat de carrière van Richard centraal die met zijn studie informatica op de HTS begon. We laten je dan ook wederom graag kennis maken met de mens achter de consultant: Richard!

Eerste werkervaring

Richard is zijn carrière gestart als Installatiemanager bij het Ministerie van Economische Zaken en ontwikkelde zich snel tot Siebel Consultant. Hij maakte de transitie naar Capgemini waar hij diverse opdrachten uitvoerde. Zo was hij verantwoordelijk voor zware datamigraties, waarbij data tussen Siebel en SAP uitgewisseld diende te worden. Ook voerde hij Data Cleansing opdrachten uit en maakte hij Data Analyses middels Siebel Analytics. Richard houdt van data:

“Door data te analyseren en te combineren kun je trends zien waarmee je een voorspelling kunt geven van de toekomst of een probleem inzichtelijk kunt maken. Waar komt het probleem door? Wat is nu de daadwerkelijke oorzaak? Meten is weten en dat is gewoon zo. Als je niks meet kun je ook niks zeggen over de functionering en performance van een proces.”

Eerste werkervaring bij Ebicus

In 2005 begon Richard bij Ebicus als Siebel Consultant, waarbij hij vooral actief is geweest bij de Rabobank:

“Bij de Rabobank heb ik mogen ervaren wat het effect is van centralisering. Waar voorheen elk kantoor alleen zijn eigen Siebel data kon inzien, heb ik de migratie naar één algemene Siebel omgeving van dichtbij meegemaakt. Ook was ik betrokken bij de transitie richting de Cloud en werd ik geconfronteerd met de impact van de privacywetgeving (AVG). Deze was zeker groot met betrekking tot de toenmalige omgang van data. Bovendien heb ik op organisatorisch vlak bij de Rabobank veel geleerd. Zo werd ik al vroeg in de wereld van Scrum en Agile werken geïntroduceerd en zag ik dat de kloof tussen Development en Operations gedicht werd en ontstonden er DevOps teams.”

Waar Richard zijn eerste opdrachten als BI consultant voltooide, ontdekte hij al snel dat het hier niet bij zou blijven. Hij maakt zich meerdere rollen snel eigen en verbreedde zijn kennis met Oracle Fusion Middleware. Over dit traject bij de Rabobank vertelt Richard:

“Het koppelen van verschillende systemen aan de CRM-applicatie veranderde van directe koppelingen naar een Service Oriented Architectuur. Dit bracht veel uitdagingen met zich mee. Het opzetten daarvan en zorgen dat de koppelingen altijd perfect functioneerde, daar deed je het voor en zorgde ervoor dat je gewaardeerd werd. Je doet het goed als de gebruikers er niets van merken.”

Verder vindt Richard als consultant kennisoverdracht heel belangrijk. Zo heeft hij verschillende presentaties en trainingen gegeven aan eindgebruikers van diverse applicaties.

“Het overdragen van kennis heb ik altijd leuk gevonden. Ik vind dit ook belangrijk. Als je dit doet,  zorg je ook voor een betere samenwerking. Je snapt elkaar beter. Ook kun je dan weer nieuwe kennis oppakken. Nieuwe uitdagingen.”

Nieuwe verdieping in Marketing Automation

Afgelopen jaar is Richard gecertificeerd als Marketing Automation Consultant en richt hij zich momenteel op het platform Oracle Eloqua. Hij heeft Eloqua Master en Eloqua Campaign Execution Master certificering ook al behaald. De look and feel van een email is ontzettend belangrijk. Daarmee scoor je al veel meer. Maar

“Marketing without data is like driving with your eyes closed”, aldus Richard.

Richard vertelt gepassioneerd over de raakvlakken die Marketing Automation heeft met zijn interesses; de combinatie van data engineering en de klantbewuste creatieve marketing mindset. Het verbeteren van de customer journey vanuit data gedreven marketing, juist dat proces vind Richard interessant. Hoe kunnen we data gebruiken, verbeteren en verrijken om vervolgens het aantal kliks en conversies te verhogen? Dat houdt Richard bezig. Verder kan Richard met zijn BI-kennis rapportages maken in Eloqua waarmee marketingresultaten direct inzichtelijk worden.

De mens achter de consultant

Richard kan omschreven worden als een echte creatieveling. Zo is Richard gitarist in een band, waarvoor hij tevens de teksten schrijft. Hij houdt er van om filmscripts te bedenken en video’s te editen. Een echte duizendpoot.

Kan je iemand als Richard als toevoeging gebruiken in je team? Of wil je nader kennismaken? Stuur dan een mail naar sales@www.ebicus.com.

Benieuwd naar meer verhalen van onze consultants? Lees dan eens het verhaal van Marketing Automation Consultant, Mike de Wildt