Onze Salesforce dienstverleningHerken je je hierin?

Het implementeren, onderhouden, uitbreiden en integreren van Salesforce omgevingen is een continu proces en blijkt vaak complexer dan verwacht. Daardoor kunnen frustraties bij eindgebruikers ontstaan, worden onnodig hoge kosten gemaakt en worden de achterliggende bedrijfsdoelstellingen in veel gevallen niet gehaald.

Om samen het maximale uit je Salesforce omgeving te halen is een multidisciplinair team nodig. Denk hierbij aan administrators, configurators, ontwikkelaars, business analisten, data-managementspecialisten, licentiemanagementspecialisten, leadgeneratie en marketing automation specialisten.

Wij bieden alle benodigde expertise onder 1 dak. Voor grootzakelijke bedrijven leveren we vooral teams op locatie. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden. Voor middelgrote en kleine bedrijven bieden we een uniek Managed Services concept. Alle benodigde Salesforce diensten worden op afstand geleverd vanuit onze Ebicus Managed Services afdeling in Amsterdam-Halfweg. Snel, flexibel en kostenefficiënt (zie hiervoor onze speciale website www.ikwilsalesforce.nu).

Onze Salesforce diensten

Salesforce implementatie

We implementeren alle Salesforce modules met het achterliggende doel verkoop-, marketing- en serviceprocessen op elkaar af te stemmen. Op die manier ontstaat het zogenaamde vliegwieleffect waarbij het maximale uit je klantrelaties wordt gehaald.

Support & onderhoud

Om de maximale toegevoegde waarde van Salesforce in jouw bedrijf te behouden is het essentieel dat je Salesforce omgeving technisch en functioneel optimaal blijft performen. Dit is een proces wat continue aandacht vraagt.

Aanpassingen & optimalisaties

Je klanten staan niet stil en je processen vragen continue verbeteringen. Met de voortschrijdende inzichten die je na de implementatie opdoet kunnen aanpassingen en optimalisaties in Salesforce je business nog verder vooruit helpen.

Data & Insights

 “Data is het nieuwe goud !” Op real-time basis gegevens vastleggen, analyseren, acties triggeren en waardevolle rapporten genereren die je overzichtelijk terugvindt op een van je dashboards. Dat is wat je wil. Want hierdoor ben je in staat om betere beslissingen te maken, effectiever te verkopen en betere service te verlenen aan je klanten. De consultants van Ebicus zijn van meer dan toegevoegde waarde om dit te bereiken en dus je rapportages te optimaliseren. Met daarbij rekening houdend met de verschillende databronnen en het eventueel inzetten van een datawarehouse oplossing.

Salesforce Add ons & integraties

In de AppExchange van Salesforce vind je honderden apps waarmee je je applicatie kunt uitbreiden. Maar welke specifieke applicaties dragen nou daadwerkelijk bij aan de doelstellingen van je business? Het is natuurlijk makkelijk om door de hoeveelheid apps het overzicht kwijt te raken. Je wilt tenslotte alleen de add ons gebruiken die je helpen. Tijd om je omgeving naar je eigen te hand zetten met Salesforce add on integraties.

We brengen samen je wensen omtrent integraties met andere applicaties en het gebruik van add ons in kaart. We geven advies welke plugins en add ons voor jou relevant zijn en kijken naar de huidige omgeving en processen. Op basis van een aantal interview sessies presenteren we onze resultaten. En mocht een standaard App niet beschikbaar zijn bouwen we een toepassing/App op maat. Ook bouwen en onderhouden we interfaces met andere platformen.

User adoptie en trainingen

Het juist gebruiken van Salesforce door jouw sales, service of marketingafdeling kan een echte uitdaging zijn. Technisch heb je alles op orde, integraties zijn gerealiseerd, data gekoppeld, processen keurig in Salesforce gedefinieerd, maar de mensen die er daadwerkelijk mee aan de slag moeten zijn in al dit ‘implementatie geweld’ min of meer vergeten. Wij zorgen ervoor dat je eindgebruiker de Salesforce applicatie begrijpt en gaat omarmen. Of dit nu tijdens de implementatie van Salesforce is of na een optimalisatie binnen je huidige omgeving, wij staan voor je klaar op het moment dat jij ons nodig hebt. Op deze manier voorkomen wij een overweldigend aantal telefoontjes naar de helpdesk en de terugkeer van oud gedrag.

Salesforce nonprofit cloud

Om een maatschappelijke impact te creëren is er draagvlak nodig, waarbij een 360° klantbeeld de sleutel is tot succes. Met Salesforce personaliseer je ervaringen door op het juiste moment, aan de juiste groep, de juiste content, op het juiste kanaal te bieden. Voor iedereen een persoonlijke en passende reis. We implementeren, onderhouden, optimaliseren en integreren je Salesforce.org omgeving. Van fondsenwerving tot programmamanagement, wij staan voor je klaar met een passende oplossing in de Nonprofit Cloud van Salesforce. Met trots mogen we een groot aantal non profit organisaties in Nederland tot onze klantenkring rekenen.

Salesforce Managed Services

Bedrijven die niet continu een multi disciplinair team nodig hebben, kunnen door middel van een servicecontract hun voordeel behalen uit onze Salesforce Managed Services. Het Salesforce Managed Services van Ebicus biedt alle benodigde expertise onder 1 dak: Snel, flexibel en kostenefficiënt op de momenten dat het nodig is. Ons Salesforce Managed Services concept is speciaal ingericht voor middelgrote en kleine bedrijven.

Wij zijn op zoek naar nieuwe Salesforce collega's!