Siebel Beheer & onderhoud

Wij zijn sinds 2000 gespecialiseerd in het beheren en onderhouden van Oracle Siebel CRM. Onze ervaren beheerders beschikken over alle vaardigheden die nodig zijn om jouw  applicatiebeheer uit handen te nemen. We bieden onze klanten een dienstenaanbod dat aansluit bij iedere levensfase van de applicatie.

Jullie IT organisatie kan vertrouwen op de specialisten van Ebicus bij het ondersteunen van het incidentmanagement proces. Je wilt immers dat de gebruikers van de applicatie snel weer snel aan de slag kunnen in geval van productieverstoringen of andere incidenten. We bieden hierbij maatwerkoplossingen aan die aansluiten bij jullie wensen rondom efficiëntie en kosteneffectiviteit.

Voor de business is het belangrijk om te weten dat de applicatie verder ontwikkeld wordt en meegaat met de veranderende omstandigheden en wensen. Wij verstaan als geen ander de kunst de balans te vinden tussen de continuïteitseisen van productieomgevingen enerzijds en de voortdurende druk om applicaties steeds verder per release te ontwikkelen.

Maar we gaan verder. We begrijpen dat je op zoek bent naar een snelle afhandeling van incidenten, maar ook dat een organisatie belang hecht aan langdurig houdbare oplossingen. Omdat we ook de onderliggende technologie beheersen, kan ook op database- en OS-niveau ingegrepen worden.

Ook op het gebied van ontwikkeling (onderhoud) bieden we graag het hele spectrum. Zo beschikken we over de beste business analisten, functioneel beheerders, configurators en release managers in het werkveld, die ervoor kunnen zorgen dat jullie Siebel applicatie niet stil blijft staan, maar aansluit op de verwachtingen van de business.

Onze werkzaamheden bieden we aan op klantlocatie, en waar nodig aangevuld met expertise vanuit ons Remote Competence Center in Halfweg (nabij Amsterdam). Door het combineren van remote services met onsite ondersteuning, wordt een optimale mix van dienstverlening gerealiseerd, die is afgestemd op de specifieke klantsituatie.

  • Helpdesk services
  • 24 x 7 Functioneel en technisch applicatiebeheer
  • Releasematig onderhoud en projectmatige uitbreidingen, inclusief upgrades
  • Volledige of geoptimaliseerde outtaskingsdiensten
  • Integratieservices
  • Expertservices
  • Incidentele inzet expertise bij onverwachte capaciteitsproblemen en of back-up van eigen beheerders.

Meer weten over onze remote services?