Siebel
Siebel is ‘s werelds meest complete on premise CRM-oplossing. De allergrootste bedrijven ter wereld vertrouwen op Oracle’s Siebel om hun klantrelatiemanagement te ondersteunen. Het staat aan de basis van een geïntegreerde customer journey. Door al je klantinteracties te bundelen op één plek, ben je altijd in staat om jouw klant de beste dienstverlening te bieden. Zo weet je als contactcenter manager exact wat jouw klant online heeft gedaan. Als marketeer worden je campagnes getriggerd door de laatste interactie die de klant gehad heeft in de winkel. Je salesforce heeft een 360 ͦ beeld van de klant en weet welke best next action er ondernomen kan worden. En draai je Siebel liever in de cloud dan on premise? Niets houdt je tegen!
Siebel Managed Services
Je hebt Siebel al een tijd draaien. Ben je een IT-manager? Dan worstel je vaak met een business die je vraagt om flexibeler te zijn in het opleveren van nieuwe functionaliteit. Maar wel graag tegen lagere kosten. Je zit met je handen in het haar, want Siebel: het blijft complex. Je hebt te maken met een wisselende resource behoefte, dus het is lastig om kennis vast te houden. Dan bieden de Siebel Managed Services van Ebicus uitkomst.
UX Make Over
Uiteindelijk weten we het allemaal: het succes van CRM hangt af van het enthousiasme van de gebruikers. En wist je wel dat je aanzienlijk op kosten kunt besparen door het je gebruikers zo makkelijk mogelijk te maken? Met Siebel Open UI of de UX-oplossingen van AER kun je hierin enorme stappen zetten. Na onze UX Make-over ben je in staat om veel meer proces gestuurd te werken, in plaats van dat je mensen simpelweg veldjes vullen in de applicatie. Wedden ze hier blij van worden?
CRM Transformation Program
Hoe past Siebel in onze CX-strategie? Hoe ziet ons CX-applicatielandschap eruit over 5 jaar? Hoe kunnen we kosten besparen op onze Siebel applicatie? Hoe worden we meer Agile? Wil je Siebel helemaal futureproof maken? Dan hebben wij daarvoor het CRM Transformation Program ontwikkeld. Op deze en andere vragen hebben we een antwoord geformuleerd dat ervoor zorgt dat je het maximale rendement behaalt uit jouw investering op Siebel.