CRM Pega Transformatie

Pega binnen de huidige infrastructuur: Ebicus Migratie

Hoe past Pega in onze CX-strategie? Hoe ziet onze CX-applicatielandschap er over vijf jaar uit? Hoe kunnen we kosten besparen op bestaande applicaties als Siebel, SAP of Microsoft door stapsgewijs te migreren naar Pega? En hoe realiseren wij dit binnen onze Tribes, Squads, Scrumteams en op een agile werkwijze? Hiervoor hebben wij het CRM Transformation Program ontwikkeld. Op deze en andere vragen hebben we een antwoord geformuleerd dat ervoor zorgt dat je het maximale rendement behaalt uit jouw investering op Pega.

Het transformatieprogramma

Binnen het programma ondersteunen we je bij de architecturale uitdagingen die de huidige bestaande landschappen met zich mee brengen. We brengen deze in kaart en kijken tevens naar de te behalen procesoptimalisatie. Vervolgens stellen we prioriteiten en onderzoeken we haalbaarheid. Hiermee leggen we een ROI vast waarna we een aanpak en uitgangspunten opleveren om deze transformatie te realiseren. Hierbij gaan we uit van een werkwijze waarbij wij kleine onderdelen of kleine processen stapsgewijs overzetten naar Pega. Daarnaast kunnen wij grotere stappen realiseren door het implementeren van de Pega AI-modules om naast de verouderde technologie ook gelijk nieuwe technologie te introduceren. Dit zal rechtstreeks klanttevredenheid bewerkstelligen bij jouw eindklant en daarmee de totale Customer Experience optimaliseren.

Directe voordelen

Binnen het transformatieprogramma kan op strategische en tactische wijze gekeken worden naar een toekomstbestendige CX-omgeving. Dat betekent dat je het volledige rendement kunt behalen uit jouw nieuwe Pega-omgeving, terwijl je ook jouw huidige architectuur ten volste kan benutten. Samen met jou stellen we een groeipad op waarbij we de huidige architectuur en processen op behapbare wijze overbrengen naar jouw nieuwe omgeving. Onze kennis van datamigraties en integraties is daarbij van cruciaal belang. Omdat wij kijken naar zowel de betrokken mensen als de relevante processen en systemen, kunnen wij op korte termijn resultaten genereren en daarmee jouw ROI garanderen.

Waarom Ebicus?

Ebicus wordt vaak ingeschakeld als externe adviseur die de eigen IT-organisatie ondersteunt. We hebben veel ervaring met het adviseren over oplossingsrichtingen en het uitvoeren van audits. Ook System Integrators weten Ebicus te vinden wanneer men op zoek is naar een specifiek specialisme. Diepgaande CRM (Siebel, Oracle SalesCloud en Pega) kennis is schaars, dus met name voor complexere vraagstukken is Ebicus de geschikte partner.


Communiceren we me u of je? [MP1]