De vijf principes van modern marketing met Oracle EloquaJij wilt toch ook alles uit je marketing effort halen?

Het aanschaffen van een Marketing Automation Pakket gaat niet over een nacht ijs. Daar gaat een groot aantal beslissingsrondes aan vooraf met diverse stakeholders en decision makers, waarbij je als markeer de juiste sleutel argumenten moet toelichten die jouw business echt naar het volgende niveau gaan tillen. Oracle Marketing Cloud en met name Eloqua is daarin de perfecte match en vormt hierbij letterlijk de sleutel tot succes. In onderstaande verhaal sommen we op waarmee jij de beste customer experience kunt neerzetten voor jouw klanten. Start vandaag nog met deze vijf principes van ‘Modern Marketing’.

Targeting

Door middel van het gebruik van Digital Body Language is het mogelijk om een 360◦ beeld te krijgen van je klanten en prospects. Via deze techniek kan je jouw doelgroep gerichter aanschrijven, op het juiste moment én gepersonaliseerd communiceren via alle mogelijke kanalen. Zo wil je een klant natuurlijk niet gaan vermoeien met mooie aanbiedingen als ze midden in een klachten afhandelingen zitten. Service, Sales en Marketing activiteiten kunnen middels dit principe nauwkeurig op elkaar worden afgestemd.

Je kunt ook op heel veel manieren deze data afvangen. Denk aan het bezoeken van Eloqua landingspagina’s, je website, downloads van whitepapers, interactie op jouw social media kanalen en zoekopdrachten.

Daarnaast kan je salesteam aanzienlijk profiteren van het gebruiken van Oracle Eloqua dankzij Eloqua Profiler, onderdeel van de Sales Tools add-on. Profiler zorgt ervoor dat sales gemakkelijk toegang krijgt tot voor hen interessante data over hun klanten en prospects. Hiermee kan real-time sales ingesprongen worden op acties van diezelfde klanten en prospects.

Zelfs op een service afdeling kan gemakkelijk inzicht geboden worden in welke aanbiedingen klanten hebben gehad, waardoor het gevoel krijgt echt erkend en gekend te worden.

Engagement

Via de super simpel te gebruiken drag & drop functionaliteit sleep je gemakkelijk een campagne bij elkaar. Hiervoor hoef je geen regel te programmeren of HTML code te schrijven.
Zoals ook gezegd bij targeting kan je gebruik maken van social media kanalen om de engagement naar een hoger niveau te brengen. Via de Oracle Marketing Clous Social Suite kan je content beheren van de sociale netwerken van jouw prospects. Zo koppel je social activiteiten aan leads, pipeline en omzet.

Conversie

Wij helpen jouw organisatie met deze uitdaging! Hoe doen we dat? We brengen eerst in een Quick Scan van twee dagen de belangrijkste 25 bestaande rapportages en analyses in kaart. We vragen vooraf welke databronnen er worden gebruikt en welke data tooling je gebruikt. Vervolgens bezoeken wij je afdeling en kijken we mee hoe reports gebruikt worden. Tegelijkertijd houden wij dezelfde dag een aantal interviews om onder andere inzichtelijk te krijgen:

waarop dagelijks gerapporteerd dient te worden;
welke doelstellingen bereikt dienen te worden;
welke doelstellingen inzichtelijk moeten worden gemaakt;
op welke informatie een organisatie zijn management beslissingen moet nemen.

Tot slot leveren we een aanpak tot het inzichtelijker maken van de benodigde rapportages. Maak via onderstaand formulier kenbaar dat je geïnteresseerd bent in onze Quick Scan en onze accountmanagers komen er spoedig bij je op terug.

Analyse

Eloqua heeft een krachtige analysetool, Insight, gebaseerd op Oracle’s eigen Business Intelligence software. Hiermee kunnen interacties op e-mail campagnes worden gevisualiseerd, web activiteiten van contacten én accounts in kaart worden gebracht, form submits van bijvoorbeeld geïnteresseerden voor een webinar of event worden geregistreerd en closed loop reporting mogelijk worden gemaakt.

Er zijn vele rapporten beschikbaar, Out of the Box. Ook geeft Eloqua je de beschikking over diverse pre-built dashboards waarin je binnen één oogopslag direct kunt vinden wat je zoekt. Denk hierbij bijvoorbeeld aan:

  • e-mailcampagne dashboard,
  • een landingpage dashboard,
  • een load score dashboard,
  • en een contact database gezondheid dashboard.

 

Technologie

Dankzij de grootst mogelijke technische vernuftigheden die onder de motorkap verstopt zitten ben je als marketeer in staat om jouw organisatie bij de hand te nemen als nooit te voren. Jij kunt op basis van alle nieuwe data belangrijke beslissingen nemen. Wanneer de data uit Eloqua niet genoeg is kun je overigens altijd nog opschalen naar een systeem zoals Oracle DMP.

De gegevens zijn niet meer inzichtelijk voor enkel jouw marketing team, maar de hele organisatie ziet wat er gebeurt en kan deze data gebruiken om op te sturen. En jouw klanten? Die bied je nu een customer experience die overtreft je stoutste dromen!

Hoe stel je signature rules in binnen jouw Eloqua omgeving?