Ebicus Managed ServicesRemote Competence Center

Maak je gebruik van Oracle-applicaties en heb je de initiële implementatiefase achter de rug? Dan verlang je vast naar een stabiele situatie. Een fase waarin je snel antwoord krijgt op je vragen. Waarin wijzingsverzoeken soepel worden opgepakt en doorgevoerd. Natuurlijk, je budget is niet onbeperkt. Maar je bent wel op zoek naar continuïteit en flexibiliteit. Dan zijn de Ebicus Managed Services iets voor jou. Vanuit het Ebicus Remote Competence Center (ERCC), ondersteunen we je met het uitvoeren van beheer- of projectwerkzaamheden. Uiteraard voldoet het ERCC aan de strengste Information Security eisen en zijn we ISO gecertificeerd.

Maximale continuïteit

De kennis van jouw specifieke omgeving delen we binnen een groep van ervaren consultants op het ERCC. Zo borgen we maximale continuïteit, waardoor we je altijd snel en efficiënt kunnen helpen. Je krijgt één Primary Support Consultant toegewezen. De PSC dient als jouw eerste aanspreekpunt en coördineert onze dienstverlening. Zo voorkomen we dat je het gevoel hebt dat je steeds met andere mensen te maken krijgt. Wel de lusten, maar niet de lasten dus.

Optimale flexibiliteit

Wij vinden het belangrijk dat jij jouw service levels haalt. Hoe die er ook uitzien. Daarom is wat we doen vanuit het ERCC altijd maatwerk. Afhankelijk van wat jij of jouw business verwacht, maken we gezamenlijk werkafspraken. Dat kan betekenen dat we op het ene moment veel werk voor je doen, en op het andere moment weinig. Eén van de voordelen van onze Managed Services: flexibel op- en afschalen. En is het nodig? Dan is 24×7 een optie. Wij regelen het.

Managed én dichtbij

Word je er niet altijd even blij van als je met je vragen wordt doorgestuurd naar een contactcenter in India of het Oostblok? Niets ten nadele van de mensen daar natuurlijk. Maar wij geloven erin dat we pas toegevoegde waarde kunnen leveren als we je af en toe in de ogen kunnen kijken.  Daarom werken onze consultants vanuit Halfweg.  En komen we regelmatig bij je langs, op jouw werkvloer, tussen jouw eigen mensen. Maar natuurlijk ben je ook bij ons van harte welkom

Op zoek naar remote (of onsite) consultants?