Durf jij het aan? De CX Rollercoaster die Pega heet!Een impressie van PegaWorld 2019

Las Vegas, waar alle grote softwarebedrijven al diverse keren wereldwijde kick-off meetings hebben georganiseerd, was van 2 tot 5 juni jl. het toneel voor PegaWorld 2019: Het evenement waar Pegasystems de nieuwste ontwikkelingen presenteert aan haar klanten en partners . Als een van de eerste Nederlandse Pega-partners, mocht ook Ebicus in Las Vegas een gokje wagen.

 24 Juni 2019

Pega World 2019

Ik werd niet alleen overdonderd door de grootsheid van Las Vegas, maar ook door de diversiteit in het aanbod van de presentaties bij PegaWorld 2019. Terwijl configurators en system architects hun hart ophaalden tijdens de uitgebreide deep-dive sessies, was er gelijktijdig erg veel aandacht voor de huidige CRM- en business-challenges.

Dutch presence

Hoewel het event duidelijk het wereldwijde aspect benadrukte, viel de grote hoeveelheid Nederlandse deelnemers op. Van de ongeveer 5000 klanten en partners waren 220 vanuit Nederland richting Las Vegas afgereisd. Dit zagen we ook terug in het programma, waarin bedrijven als VodafoneZiggo, ING, Achmea, Vivat en DICTU hun business cases en Pega successen presenteerden op de main stage. Hoe trots ben je dan op  Nederland, dat kennelijk ook door een groot bedrijf als Pega wordt gezien als ‘front runner’?

Pega World 2019

ING Pega World 2019

Pega, een bedrijf dat grote stappen zal gaan maken op de Nederlandse markt, past verrassend goed bij de Hollandse nuchtere mentaliteit. Zo stond ik op de eerste avond al een praatje te maken met Alan Trefler, de CEO van Pega. De bereikbaarheid van de specialisten en het feit dat er niet tot nauwelijks afstand is tussen business en development, maakt het een bedrijf dat snel stappen maakt. De boodschap dat je je customer experience met Pega via alle mogelijke kanalen real-time kunt optimaliseren, is er één die blijft hangen.

Pega & Customer Experience

Hoe nuchter de Pega-specialisten dan ook zijn, Las Vegas blijft Las Vegas en Customer Experience is iets wat daar maximaal wordt uitvergroot. Het event werd dan ook groots afgesloten met een liveoptreden van de band OneRepublic. Samen met Transavia, DICTU en Valori gingen de voetjes van de vloer.

Pega World 2019 borrel

Na dit event, en een uiteraard nooit te vergeten ritje in dé bekendste achtbaan van Las Vegas, weten wij het zeker! Wij stappen graag in de Pega RollerCoaster. Met onze jarenlange CRM-ervaring en onze kennis van de challenges van de Nederlandse Enterprise-klanten helpen wij jou graag om deze rit aan te gaan en met datzelfde enthousiaste gevoel diverse projecten te voltooien.

Wil je meer weten over welke Pega-expertise wij je kunnen bieden? Over welke aanvulling we kunnen zijn in jouw team? Of wil je misschien weten hoe je je project van A tot Z aan ons kunt uitbesteden? Neem dan vooral contact op met ons via onderstaand formulier.

Geef een reactie


Pegasystems maakt software voor digitale proces automatisering en customer engagement, met name Business Process Management (BPM). Met de Pega Infinity Suite wordt customer engagement en digital process automation samengevoegd in één portfolio waarin Pega CRM en Pega Platform de belangrijkste onderdelen zijn.

Stay updated

Wij willen je graag op de hoogte houden van het nieuws rondom onze diensten die jou interesseren. Het enige wat je daar voor dient achter te laten zijn jouw mailadres en je voornaam. Vanaf dat moment zullen we je van tijd tot tijd een Ebicus update sturen.

Specifieke voorkeur voor content?


Meer weten over Pega?