Start met Oracle Eloqua Signature RulesStap voor stap persoonlijkere content

Je kan binnen Oracle Eloqua gebruik maken van dynamic content, maar wist je ook dat je op een dynamische wijze kan kiezen van wie een e-mail afkomstig is? Geen handmatige acties meer maar automatiseren via Signature Rules. Dit is handig wanneer jouw organisatie over de hele wereld sales representatives heeft zitten en jij als marketeer e-mails wilt sturen namens deze reps.

 26 april 2018

Signature Rules

Juist omdat kleine aanpassingen zo veel persoonlijkere boodschappen kunnen geven. Het automatiseren van je marketing processen kan je op grote schaal invoeren. Maar af en toe moet je ook eens inzoomen op die nifty, kleine features die de applicatie ook te bieden heeft. In dit geval heb ik gekozen om dieper in te gaan op Signature Rules in Oracle Eloqua.

Persoonlijk

Soms moet een e-mail afkomstig lijken van een accountmanager binnen jouw organisatie. De mail wordt echter centraal verstuurd vanuit marketing. Je kunt natuurlijk vragen of Sales dit zelf wil doen, maar je kunt ook gemakkelijk gebruik maken van personalisatie en dynamische content. Personalisatie zal veelal gaan om de inhoud van de mail persoonlijker te maken. Bijvoorbeeld door namen, bedrijfsnaam, standplaats of bijvoorbeeld land te gebruiken als field merge in de content.

Dynamisch

Door deze ook dynamisch te maken kun je vooraf gedefinieerde regelsets laten bepalen welke content iemand wel of niet mag zien op basis van bepaalde variabelen. Zo kun je op basis van het contactveld [language] of [country] bepalen in welke taal iemand moet worden aangesproken. Of kies je op basis van het veld [applications] in welke software de geadresseerde geïnteresseerd is. Doordat de content aansluit op de persoonlijke voorkeuren van de contactpersoon vergroot je de kans dat hij zich ook persoonlijker aangesproken voelt.

Maar het kan nog persoonlijker. Door elke mail te versturen vanuit de naam van een sales rep die gekoppeld is aan het contact. Wanneer je de [owner] van het contact hebt gedefinieerd dan kun je middels de Signature Rules instellen dat de e-mail wordt verstuurd in naam van de medewerker binnen jouw organisatie die contact heeft met de desbetreffende contactpersoon voor wie deze persoonlijke mail bestemd is.

Hoe doe je dat dan?

Het is echt niet moeilijk om dit op te zetten. Hieronder volgen enkel simpel op te volgen stappen.

Begin met de users

  1. Je moet definiëren wie de informatie verstuurt. Denk hierbij aan contact record [owner] of bijvoorbeeld het veld [sales person].
  2. Om deze personen te koppelen aan from of reply to informatie is het van belang dat je zeker weet dat van al deze personen users zijn aangemaakt. Wanneer dit niet het geval is dan dien je eerst nieuwe users te maken tot iedere user is aangemaakt. Let hierbij op het toebedelen van de juiste security rollen aan de desbetreffende users.
  3. Zorg er nu voor dat er voor elke user de volgende velden ingevuld zijn:
    1. First Name
    2. Last Name
    3. Email Address
    4. User Display Name
    5. Email Sender Display Name: dit is wat de ontvanger van de e-mail in zijn inbox ziet staan als afzender
    6. Email Reply-To Address: dit is het e-mailadres van de afzender. Dit e-mailadres moet, vanzelfsprekend, wel bestaan.
    7. Tot slot het Email Sender Address: Ook wel het from address. Gebruik hier als best practice geen top-level domein, maar eerder een van je gedefinieerde subdomeinen.

Start nu met de Signature Rules

  1. Om te beginnen ga je in naar Assets > Email Setup > Signature Rule en klik op new.
    Nieuwe Signature Rule in Eloqua zetten
  2. Vervolgens vul je alle velden in en vink je alle vier de Email Headers aan. Klik nu op het + icoontje. Er verschijnt een regel in het grote witte vlak. Hier moet je op dubbelklikken om te starten.
  3. Vul de [field value] in en kies de gebruiker voor wie je deze Signature Rule maakt.
  4. Kies [save] en kies voor [close].
  5. Open voor testing doeleinden nu een leeg multi-step campagne canvas en sleep een e-mail naar het canvas toe. Of wanneer je de functionaliteit direct aan een campagne wil toevoegen ga dan naar die specifieke campagne toe en selecteer de e-mails waarop dit betrekking heeft.
    Maak een test case aan op het Campaign Canvas
  6. En je bent good to go! Jij hebt je campagne zojuist net even wat dynamischer gemaakt door middel van Signature Rules van Oracle Eloqua.

Heb je vragen over deze functionaliteit of heb je andere vragen met betrekking tot de inrichting, implementatie van of integratie met Eloqua? Neem contact met ons op! We zullen je helpen met vraagstukken rondom Eloqua (en de rest van de Oracle CX suite).

Geef een reactie


Een moderne marketeer plant zijn campagne strategie van A tot Z, is verantwoordelijk voor een cross channel ervaring van zijn klanten en zorgt ervoor dat hij kan rapporteren op de campagnes en verantwoording aflegt over de investering. Met Oracle Eloqua krijgen marketeers de meest veelzijdige Marketing Automation Platform (MAP) in handen die op dit moment verkrijgbaar is.

Stay updated

Wij willen je graag op de hoogte houden van het nieuws rondom onze diensten die jou interesseren. Het enige wat je daar voor dient achter te laten zijn jouw mailadres en je voornaam. Vanaf dat moment zullen we je van tijd tot tijd een Ebicus update sturen.

Specifieke voorkeur voor content?


Wil je meer lezen over marketing automation?