Managed Services van EbicusContinuiteït, innovatie en optimalisatie waarborgen met onze remote diensten

Het mag geen geheim zijn dat het beheren van een complexe applicatie zoals Siebel of clouddiensten zoals Oracle Sales Cloud, Service Cloud en Marketing Cloud een uitdagende taak kunnen zijn. Maar ook het plegen van onderhoud is een specialistische onderneming. Het beheren en onderhouden van de Oracle omgeving is een hoofdtaak waar snelheid, zorgzaamheid en flexibiliteit hoog in het vaandel staan. Je doet het er immers niet even bij. Idealiter zoek je daarvoor een partij die naast je staat in plaats van die tegenover je zit. Wij willen die partner zijn die samen met jullie lange termijn successen weten te boeken en tegelijkertijd jullie te ontzorgen en voorzien van de juiste expertise.

 23 juli 2018

Managed Services

Wij hebben de afgelopen twee decennia onze Managed Services uitgerold bij de grootste verzekeraars, retail en bij specialistische organisaties zowel in de B2B als in de B2C. Zij zijn in staat gebleken om flexibel capaciteit op- of af te schalen door de support die onze consultants leveren vanuit ons kantoor in Halfweg. Hier werken consultants met expertise verdeeld over het hele Oracle spectrum samen om klanten door heel Nederland te ondersteunen. Deze mix van kennis is uniek en biedt jouw organisatie direct een toegevoegde waarde.

CIO

Vanzelfsprekend willen wij altijd het beste resultaat het snelst behalen. Wanneer je gebruik gaat maken van de Managed Services van Ebicus, dan hanteren wij die gedachten als onze kapstok. Wij bieden je continuiteit, innovatie en optimalisatie.

Continuiteit

Onze ervaren (Nederlandstalige) consultants zullen te allen tijde maximale continuïteit borgen. Mede dankzij de aan jullie toegewezen Primary Consultant is het mogelijk om te werken aan een langdurend succesvol partnership.  Doordat er maar één aanspreekpunt is kunnen we onze dienstverlening naar jullie op het gewenste hoge niveau houden. Dit zal overigens niet enkel vanuit ons kantoor gebeuren, want wij vinden dat persoonlijk contact ook zeker bij het totaalplaatje hoort. Wanneer deze continuiteit geborgd is dan pas gaan we opschalen en kijken naar uitbreidingen en changes.

Innovatie

De wijdverspreidde applicatiekennis binnen Ebicus wordt gedeeld op het Ebicus Remote Competence Center, kortweg ERCC. Hierdoor zijn we in staat om altijd snel te kunnen schakelen wanneer er veranderingen doorgevoerd moeten worden. Doordat de lijntjes kort zijn, zijn reactietijden om issues en requests waar jij mee zit, snel op te lossen. Zo zit je nooit lang op gewenste aanpassingen te wachten.

Optimalisatie

Doordat wij altijd op de hoogte zijn van de laatste ontwikkelingen in de gehele Oracle suite, volledige kennis hebben van jouw organisatie en Oracle omgeving en tevens leren van implementaties bij andere organisaties, kunnen wij altijd zorgen voor een zo optimaal mogelijk ingerichte omgeving. Activeer de laatste features na een upgrade in Cloud omgevingen, of maak de laatste aanpassing in een werkscherm in Siebel om processen te optimaliseren. Ook kan breder worden gekeken naar nieuwe trends zoals IoT, Chatbots en AI. Wij denken mee, we kijken waar voor jouw organisatie winst kan worden behaald en helpen je bij deze transformatie.

Het ERCC

Zoals hierboven al kort is gezegd is het ERCC een plek van waaruit onze consultants remote support bieden op al jouw vraagstukken. Dankzij kennissessies blijft iedereen scherp op veranderingen en vragen uit de markt. En dankzij de intensieve samenwerking weten onze consultants altijd een passende oplossing te bieden. Wij schakelen snel bij als er meer capaciteit wordt verwacht en zijn daar zeer flexibel in. Kom gerust eens een keer langs op het ERCC om te ondervinden of een dergelijke oplossing ook voor jullie een uitkomst kan zijn.

Information Security

Wij streven er al jaren naar om Information Security op nummer één te zetten binnen onze organisatie. En dat is gelukt. Onze medewerkers worden constant scherp gehouden en getriggerd met betrekking tot het belang van Information Security. Iedereen is getraind in de juiste werkwijze die komt kijken bij een ISO 27001 gecertificeerd bedrijf. Wij vinden dit zo ontzettend belangrijk dat wij, behalve de jaarlijkse audits, ook zelf steekproefsgewijs de kwaliteit proberen te waarborgen. Zodoende blijft deze van een kwaliteit van de hoogste categorie. Dat is goed voor ons, maar jullie als klant plukken daar natuurlijk echt de vruchten van.

De start van een succesvolle toekomst

Zijn jullie op zoek naar een partner die customer success echt hoog op de agenda heeft staan? En wil je dit door professionals laten doen die dat bewezen hebben? Denk er dan eens aan om dit uit te besteden aan onze collega’s op het ERCC. Inmiddels hebben we al bijna twintig jaar ervaring en meer dan dertig klanten onder ons beheer gehad, waarvan sommige al vanaf dag één niet zonder ons kunnen! Laten we het gesprek aangaan en kijken wat er voor jullie in het vat zit en welke zorgen wij voor jullie weg kunnen nemen. Samen met één van onze accountmanagers kunnen we de mogelijkheden bespreken en kijken waar voor zich jullie de uitdagingen en pijnpunten bevinden.

Geef een reactie


Maak je gebruik van Oracle applicaties en heb je de initiële implementatiefase achter de rug? Dan verlang je vast naar een stabiele situatie. Een fase waarin je snel antwoord krijgt op je vragen. Waarin wijzingsverzoeken soepel worden opgepakt en doorgevoerd.

Stay updated

Wij willen je graag op de hoogte houden van het nieuws rondom onze diensten die jou interesseren. Het enige wat je daar voor dient achter te laten zijn jouw mailadres en je voornaam. Vanaf dat moment zullen we je van tijd tot tijd een Ebicus update sturen.

Specifieke voorkeur voor content?


Wil je nog meer weten over onze Managed Services