Onze geschiedenisWaar komen wij vandaan?

1999

CRM IS HOT

Klant denken verovert de wereld. CRM is helemaal hot. Siebel Systems, CRM-leverancier van het eerste uur, is volgens Fortune Magazine het snelst groeiende bedrijf van de USA. Jan en Huub, twee oud-studiegenoten van Nyenrode, drinken samen een biertje in een café in Amsterdam. Hier worden de eerste plannen voor het starten van een bedrijf gesmeed.
2000

STARTING UP

Op 1 april 2000 is de officiële oprichting van Ebicus een feit als Huub en Jan samen bij de notaris zitten voor het ondertekenen van de oprichtingsstatuten. Niet veel later tekent Richard als eerste werknemer zijn arbeidscontract. Ebicus, opgericht om bedrijven te ondersteunen bij het implementeren van hun klantstrategie, ziet het licht.
2002

EDUCATION IS KEY

Het zit in ons DNA ingebakken; de wens om ons verder te ontwikkelen. Wij willen de beste zijn op ons vakgebied, en dit kan alleen door voorop te lopen in kennis. We worden gevraagd als Education Partner van Siebel. Daarmee behoren we tot een selecte groep mensen wereldwijd die de officiële Siebel opleidingen mogen verzorgen. Het is tevens de start van de Ebicus Academy, ons interne opleidingsinstituut.
2005

CUSTOMER INTELLIGENCE AND CLOUD

Huub en Jan realiseren zich dat Customer Intelligence en CRM onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn. Het wordt tijd om een Business Intelligence practice te starten. We weten een aantal steengoede BI-goeroes met Blauw Bloed te vinden. Daarnaast starten we als een van de eerste partijen in Nederland met een Cloud CRM practice op CRM On Demand.
2006

THE ORACLE ERA

De groep Ebici is gestaag gegroeid tot een man of 25 specialisten. Met bloed, zweet en tranen hebben we een mooie reputatie opgebouwd in het Siebel, On Demand en Analytics domein. Dan is daar plots de overname van Siebel Systems door het grote Oracle. Dat biedt kansen!
2007

EBICUS MANAGED SERVICES COME TO LIFE

Het technisch implementeren van een CRM-systeem is één, maar ook na de initiële go-live zien we dat onze klanten onze hulp goed kunnen gebruiken. Soms zijn dat langdurige beheervraagstukken. Soms gaat het om een kort optimalisatie- of adviestraject. Met medewerking van onze eerste ERCC-klant Interpolis, richten we het Ebicus Remote Competence Center op. Zo kunnen we onze klanten nog flexibeler en efficiënter ondersteunen.
2008

CRM NEVER STANDS ALONE

Een CRM-systeem zonder integratie, dat bestaat niet. De klant staat immers centraal in alle processen. Althans, dat is onze visie. En die visie deelt onze klant. Steeds vaker krijgen we de vraag of we onze klant kunnen helpen bij integratie vraagstukken. Oracle lanceert in dit jaar haar Fusion strategie en onze Fusion Integratie practice is geboren.
2010

TO ANSWER YOUR QUESTION

Alweer is het een klant die van ons verlangt buiten de gebaande paden te denken. Hoe kan hij de vraag van zijn klanten zo snel en goed mogelijk beantwoorden? Dit is onze eerste ervaring met het implementeren van InQuira Kennis Management, een belangrijke component in het serviceproces. Wat schetst onze verbazing? Niet veel later wordt InQuira opgenomen in de Oracle portfolio onder de naam Oracle Knowledge Management.
2013

LOVE IS IN THE AER

Wat verandert de manier waarop we werken snel! Natuurlijk blijft de traditionele desktopsoftware belangrijk voor een grote groep van onze klanten, maar de roep om mobile applicaties wordt steeds sterker. Een van onze knappe koppen begint zusterbedrijf AER, dat zich volledig richt op het bouwen van mobile applicaties bovenop Oracle CRM-toepassingen. Daar gaan we heel wat klanten gelukkig mee maken!
2014

THE SWEET CX SUITE

Digital transformation, Customer Experience, Journey mappings…. Dit zijn de buzzwords van 2014. Hoe kunnen we jou helpen bij het creëren van een naadloos geïntegreerde digitale klantreis? De Oracle CX Suite breidt steeds verder uit met producten als Oracle Policy Automation, Eloqua, Responsys, Service Cloud en Sales Cloud. We adopteren ze snel. Dat maakt ons anders dan de rest; we zijn geen one-trick-pony maar ondersteunen je volledige klantreis. Zo groeien we met je mee.
2015

WORK HARD, PLAY HARD

We bestaan 15 jaar! Nou houden we nogal van een feestje bij Ebicus, dus deze gelegenheid kunnen we zéker niet aan ons voorbij laten gaan. Met een spetterende avond in de Harbour Club in Amsterdam kijken we met alle Ebici, oud-Ebici, klanten en relaties we terug op de afgelopen jaren. Wat een feest!
2016

FRIENDS WITH BENEFITS

Wie zijn Klant écht centraal wil stellen, laat zich natuurlijk niet leiden door zijn eigen product portfolio. Jij wil immers niet dat wij je WC-Eend adviseren, als je beter af bent met wat anders. Zo ontstaat het Ebicus Ecosysteem. Een groep van zusterbedrijven en partners die zich bevinden in het domein van de Customer Experience oplossingen. Jij wordt daar gelukkig van, het biedt perspectieven voor ondernemende Ebici, en wij hoeven je geen “nee” te verkopen. Dat noemen we nou winst!
2017

EMPLOYEE EXPERIENCE

Wat is ons geheim? Het Blauwe Bloed van de Ebicus consultant! Het zijn zij die jou helpen met het bereiken van jouw doelstellingen. Wij dragen onze Ebici dus ook op handen, en helpen ze te groeien daar waar we kunnen. Maar, zoals we al zeiden: we work hard, we play hard. Voor de 10e keer in ons bestaan gaan we met z’n allen op pad voor het iconische “Ebicus Goes…”. Een skitrip naar het Oostenrijkse Fieberbrunn laadt ons weer helemaal op om bij jou te kunnen vlammen.
2019

MARKETING AUTOMATION NEEMT ZIJN VLUCHT

Marketing Automation activiteiten zijn sinds een paar jaar opgenomen in ons serviceportfolio en dat begint vanaf nu echt zijn vlucht te nemen. We zien naast onze seniors ook steeds meer interesse ontstaan bij juniors en breder in de organisatie. Oracle Eloqua is daarvan onze grootste kracht. De komende jaren zal Marketing Automation een nog veel grotere rol gaan hebben in onze dienstverlening.
2020

KRACHTEN BUNDELEN

Wij breiden in ons twintigste levensjaar ons aanbod uit met dienstverlening op Pegasystems en Salesforce. Dit doen we naast onze bestaande Oracle services. Voor Salesforce hebben we in maart van dit jaar zelfs een specifieke website ontwikkeld voor Salesforce Managed Services (salesforcemanagedservices.nl). Deze managed Services dienen als verlengstuk van de eigen Salesforcebeheerder of voor de volledige uitbesteding van het onderhoud en optimalisatie van Salesforce.
2021

EEN INTERESSANTE TIJD

Wereldwijd alweer een uitdagend jaar door de nog altijd aanwezige pandemie, maar samen met onze consultants hebben we alle zeilen bijgezet om zowel zakelijk, als op het gebied van fun en saamhorigheid er toch een onvergetelijk jaar van te maken. Samen hebben we de schouders er onder gezet. Met succes! Op het gebied van nieuwe klanten hebben we enorme stappen gezet in het Salesforcedomein en qua fun/teambuilding zijn de eerste plannen opgetuigd om een nieuwe editie van onze jaarlijkse skireis te laten plaatsvinden.
2022

PARTNEREN MET BLUE ROAD ACADEMY, EBICUS GOES EN VERHUIZEN

Dit jaar werd al snel een memorabel jaar en er staat nog heel veel te gebeuren. Het begon allemaal met ons partnership met onze vrienden van Blue Road Academy (voorheen RefugeeForce), aan wie we al twee nieuwe collega's hebben te danken. Vervolgens kon de jaarlijkse skitrip EIN-DE-LIJK weer eens plaatsvinden. Geweldig! Als kers op de taart zijn we per juli verhuisd van Halfweg naar het centrum van Haarlem in een iconisch pand: de voormalige Koepelgevangenis.